近日，全國(guó)舊房翻新連鎖品牌家先生正式啟用“家先生·翻新優(yōu)化師資格認(rèn)證”體系，全面規(guī)范門(mén)店上門(mén)、制圖、轉(zhuǎn)單、報(bào)價(jià)，提升門(mén)店訂單轉(zhuǎn)化率，提高門(mén)店服務(wù)質(zhì)量。作為行業(yè)首創(chuàng)，家先生此舉將進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)揮榜樣作用，領(lǐng)跑行業(yè)。
家先生翻新優(yōu)化師，是針對(duì)舊房領(lǐng)域所催生的新工種，相較于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)師，翻新優(yōu)化師在整個(gè)舊房翻新流程里的職責(zé)更為復(fù)雜，職能要求也更高。
家先生創(chuàng)始人黃森茂表示，翻新優(yōu)化師在舊房翻新服務(wù)鏈條上是貫穿始終的“關(guān)鍵角色”，不僅對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有著巨大的影響，優(yōu)秀的翻新優(yōu)化師還擅長(zhǎng)翻新需求的挖掘、訂單的高效轉(zhuǎn)化，在門(mén)店運(yùn)營(yíng)方面發(fā)揮著重要的作用。同時(shí)，家先生作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，希望通過(guò)對(duì)翻新優(yōu)化師的認(rèn)證，推動(dòng)行業(yè)在品質(zhì)服務(wù)發(fā)展道路上加速向前。
據(jù)了解，為規(guī)范各門(mén)店轉(zhuǎn)單人員“上門(mén)服務(wù)”、“圖紙制作”、“報(bào)價(jià)制作”，提升各門(mén)店轉(zhuǎn)單人員“調(diào)價(jià)技巧”、“談單技巧”，目前“家先生·翻新優(yōu)化師資格認(rèn)證”設(shè)立轉(zhuǎn)單、報(bào)價(jià)、制圖三大認(rèn)證科目以及轉(zhuǎn)單流程、轉(zhuǎn)單技巧、報(bào)價(jià)規(guī)范、出圖規(guī)范、深化規(guī)范、綜合效果認(rèn)證等多項(xiàng)課程。
不同認(rèn)證等級(jí)對(duì)應(yīng)不同星級(jí)達(dá)標(biāo)要求，其中C級(jí)為家先生全國(guó)B2S2H新零售門(mén)店必備認(rèn)證。為激勵(lì)門(mén)店積極參與，家先生總部提出激勵(lì)政策，當(dāng)翻新優(yōu)化師通過(guò)考核升級(jí)為B、A級(jí)認(rèn)證后，將享有相應(yīng)的認(rèn)證激勵(lì)。
“翻新優(yōu)化師資格認(rèn)證”體系一經(jīng)發(fā)布便得到全國(guó)連鎖服務(wù)商的積極響應(yīng)，截止10月10日，第一期“家先生-翻新優(yōu)化師認(rèn)證”名單已出爐。
“家先生·翻新優(yōu)化師資格認(rèn)證”體系的啟動(dòng)是家先生標(biāo)準(zhǔn)化落地的又一力作。多年來(lái)，家先生持續(xù)推出并落地專(zhuān)業(yè)舊房場(chǎng)景用戶解決方案、家先生標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、家先生花生保障等，不斷構(gòu)建家先生領(lǐng)先的發(fā)展生態(tài)，更引發(fā)整個(gè)行業(yè)的革新升級(jí)，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。
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