【導讀】2020年，注定是不平凡的一年，一場突如其來的新冠肺炎疫情，打亂了我們的生活、工作節奏，客觀的說，這次疫情對暖通行業的考驗也是前所未有的，因為延長假期，推遲返崗和開工，大多數的工廠陷入了停工，進而影響到了訂單的交付和企業資金流等的正常運作。但，挑戰無時不在，以變應變是企業必須具備的能力。面對疫情，暖通企業如何防控？“危機”是危險，也是機會，暖通企業如何化危為機？暖通行業疫后的業態又將是怎樣？巴巴傳媒連線行業領導、暖通企業大咖，通過他們的分享可以給企業一些啟發！
|| 中國建筑金屬結構協會凈化與新風委員會執行主任兼秘書長、舒適家居分會秘書長 王賀
天行有常，悲喜沉浮。一場突如其來的“新冠肺炎”病毒，讓家成了我們退守的最后堡壘，也是我們抗擊病毒的前沿陣地。守住家，守住了自己的幸福，也守護了他人健康和社會安寧。
家，多么溫馨的字眼！
在疫情危及時刻，在緊閉門窗的屋子里，我們希望有清新的空氣，有舒適的溫濕度……
世界很大，人生很長，而家很小，卻是這個世間最溫暖的地方。劉亮程說過“一個人心中的家，并不僅僅是一間屬于自己的房子，而是長年累月在這間屋子度過的生活。”
提升生活品質，是我們暖通人奮斗的使命和目標。
當下，“氣溶膠”成為關注熱詞。氣溶膠是空氣中漂浮的固態或液態顆粒物，我們熟知的PM2.5就是巨大的氣溶膠。舒適家居中的新風系統，通過送風側的H11（過濾效率95%）或H12（過濾效率99.5%）等級的高效濾網，將室外新鮮空氣中的微塵及細菌、病毒進行有效過濾，將新鮮、健康的空氣送至室內，對室內空氣進行置換，將污濁空氣排出至室外。淬火彌堅，春遲花繁。我們以促進“室內健康空氣品質“為己任，我們期待凈化與新風設備得到更多推廣應用，筑牢空氣質量安全防線；
受新冠病毒的疫情影響，多少人待在緊閉門窗的家，多么渴望能自由地安全地暢快地呼吸！相信疫情之后，更多的家庭會關注新風系統，了解新風并安裝使用新風系統！
|| 中國市政華北設計院認證中心主任、中國燃氣供熱專業委員會主任 王啟
疫情就目前來看是有所好轉。疫情對國家整體的經濟形勢有一定的影響，對壁掛爐行業也是一樣。按照現在的情況看，對第一季度的市場影響已經成為定局。但從整體壁掛爐市場的情況來看，第一季度本身是行業的淡季，2020年沒有什么太大的利好消息，所以說還是應該和去年差不多。當然，還要看疫情后房地產有沒有大的變化？如果有大的變化的話，同樣也會對我們行業有影響。2019還有很大一塊市場份額是屬于煤改氣，煤改氣差不多快結束了，2020應該是結束的一年。但是經歷這次疫情，我覺得市場比去年我們所預期的可能要差一些。一方面，疫情期間國家或各地方能不能把錢繼續投到煤改氣這一塊兒，這還是一個未知數。但是，煤改工作總體來講還是要進行的，希望企業在這個特殊的時期要做好自我規劃，做好企業管理，挖掘一些潛在的市場。壁掛爐行業仍是一個新興的行業。著眼長遠看行業發展是仍呈上升的趨勢，這一點大家都應該有信心的。
|| 上海市建筑材料行業協會采暖與舒適家居分會會長、愛康企業集團董事長 鄭立克
目前所能感受到的是裝修停滯、管道施工停滯，市場進一步萎縮。在競爭激烈的今天，看似傳統管道和施工方面并不樂觀，但在新風凈水等舒適領域，我們愛康似乎可以有所期待，在疫情之后消費者對新風和凈水的需求量或將有一個爆發期，畢竟大家高度重視健康生活和自身免疫力的提升，疫情的爆發在傳統管道領域上雪上加霜，在新風凈水領域卻起到了一定的促進和發展。一分為二看問題，就會顯得清晰很多。
顯而易見，今年上半年一二月份幾乎完全廢止，預計三月份逐步恢復，四五月份達到高峰期。根據2003年的非典經驗，相比于餐飲旅游業而言，制造業由于是以設備主導而非人主導，在疫情結束后對經濟增長的貢獻率更高，復蘇更快。我覺得在這個“大家都沒事干”的時候，更應該利用這段時間在家學習和升級、自我反思。
目前愛康企業集團已經陸續落地線上直播、線上培訓、線上招商等工作，我們支持居家辦公、線上分享、線上培訓，而對上班的員工，我們也鼓勵他們自我隔離，自我防護，減少集聚，注重飲食衛生和體溫。同時，我們也要加快產能恢復速度，擴大產能，在保證安全生產的同時迎接四五月份的供需高峰期。
我覺得各行業都將迎來線上爆發。線上消費、線上辦公會議、線上營銷成為一種新的工作方式和生活方式，就如同非典誕生了淘寶，危險往往會催生很多的轉機。但與此同時，我依然認為，對快速消費品而言，線上購物的消費體驗體量龐大，但對于家居行業而言，線上的作用更多是推廣和獲取流量，比重更大的還是在與線下服務和體驗，消費者對工匠精神的依賴程度依然很高。家居行業作為重資產重服務類的行業，線上對其影響會有，但不是決定因素，主要還是依靠產品品質和服務。
|| 江森自控約克空調中國區P&D空調分銷業務家用市場渠道經理 徐
突降的疫情給暖通行業帶來了影響，企業都面臨無法拜訪客戶、固定支出大的壓力、現金流問題、庫存的壓力等。在這個特殊時期企業要注意用確定對抗不確定，確定的意思分為三個層面：注意強化自己、連接客戶、保持團隊工作的積極度。做好這三件事才能更好的應對未來的不確定因素。除了能做的確定的事情之外，企業和個人也要在這段特殊的時期做內省的工作，從現金流、利潤、周轉率、資產收益、業務增長、客戶等六個方面來回顧企業行為；從組織和團隊來反思企業的團隊；分析市場和競爭環境找到自己企業的優勢和劣勢；最后結合起來找到自己的定位，才能更好的在疫情過后讓企業更良性的發展。
除了能做的和需要反思內省的工作，企業如何度過眼下的危機呢？我認為我們首先要正視危機，危機總會過去，面對危機時我們要學習華為的任正非。同時面對危機要有自救計劃，企業要了解自己目前的現金狀況，做減法謹慎開拓，保留賺錢的業務，把拳頭收回來。要有微創新。疫情過后的一些思考和大家有一些分享，首先要快，要跑贏對手。新的需求要融入銷售，要有新風、凈化器、凈水這些熱點產品要融入，要進行一些產品組合銷售。同時注意做好新業務的拓展，比如疫情后公共場所的空調清洗服務等。同時還要注意，疫情后市場對集成商要有一輪新的洗牌。最后一次疫情對于經濟體的影響不僅僅和疾病的傳播性和致死性有關，還和這個經濟體內部本身的“免疫力”“基本盤”有關系，疫情讓我們承受巨大的痛苦，但也為我們進一步的創新和變革騰挪出了一個新的空間，往往不痛不會改，疫情的到來之時加速了商業變化的速度，我更相信如果沒有疫情也同樣在發生著巨大的商業變化，比如很多暖通企業在二、三年前就想做一些網上的推廣，線上銷售等一些創新的營銷模式，但只是沒有痛下決定，也許只有痛過后采會改革。不過整體分析我認為暖通行業后期還是可觀的，疫情過后會讓我們變的更加強大，沒有一個冬天不會逾越，沒有一個春天不會來臨。
|| 廣東瑞馬新能源科技有限公司總經理 史玉軍
本次武漢肺炎疫情對壁掛爐行業的影響，初步觀察，不太嚴重，因為恰好發生在我們經營的淡季。但是如果疫情持續下去，其影響不可低估。對區域市場的影響要區別看待，對南方市場上半年影響嚴重，如果疫情五月份能夠解除，下半年反而會看好，宅在家的一個多月是全年最寒冷的時期，相信有采暖和無采暖的家庭，用戶體驗方面。是完全不一樣的，對個人健康和生活環境的改善的要求會加快南方零售市場的成長。北方主要還是煤改氣市場，只要政府的政策不變，北方市場也還是大有可為！
|| 廣東昊森熱能設備有限公司董事長 吳效峰
疫情對其它行業有影響，對壁掛爐行業也是一樣。企業要預防出現聚集性疫情，要謹慎開工。提醒企業面對疫情時需要有防范措施。
1、企業要時刻掌握員工健康情況；
2、個人防護需要加強，并需要養成習慣；
3、在一定時期內，需要將消毒防疫常態化，開工后，一旦出現員工感染，將會是企業更大的災難……
4、面對面會議，只能少開或者不開；
5、一定時期內，銷售人員無法出差，怎么促進不見面交易；
6、面對疫情，如何做好應急預案。
這次疫情，各地政府工作重心都轉移到了防疫工作上，“煤改氣”工作會在一定時期內被“邊緣化”，短期內（預計上半年）很難啟動，所以今年“煤改氣”項目會大幅度延緩滯后，同時占據到80%以上市場份額的“煤改氣”壁掛爐需求量就會有很大程度的減少；這次疫情，對房地產經濟會造成極大影響，房地產受到沖擊，同樣會波及壁掛爐工程項目市場及零售市場。 疫情之下，體質弱的人會先倒下，體質差的企業會先倒閉，何謂企業“體質”？ 企業要注意幾點：一、企業現金流，具備強大的現金流，才具備強大的抗風險能力；學會適當瘦身減負；創新銷售模式，通過對消費者圈層化、社群化的理解，用新的渠道和工具重建與消費者之間的關系。同時，疫情的發生正值壁掛爐使用期，很多售后服務無法處理，很多用戶面對無法使用的壁掛爐束手無策，今后市場會對壁掛爐產品提出更高的要求，質量過硬的產品和遠程服務功能等，所以今后完善的售后服務體系和產品質量就會顯得更為重要。 昊森公司常常會高估眼前所面臨的困難，但也會低估長期所帶來的機遇和挑戰，所以越是在危機的時候，越需要理性。只有懂得如何提高產品質量，健全優化服務體系，創新銷售模式，構建完善的銷售服務體系的企業才能平穩渡過難關。 不過，任何事物都有其兩面性，或許經過這次危機，很多企業還會找到新的機會點，迎來新的發展契機。
|| 小松鼠華中運營中心總顧問 王暢文
暖通企業要做好疫情防控，我們公司成立公司疫情防控小組，落實到各個負責人，出臺細化的具體防控措施，在家辦公及復工后的各種應對措施。購買各種預防疫情的工具，準備充足的口罩；嚴格按照國家政策及當地復工的具體要求，不造謠不傳謠；按時給公司員工發放足額工資，不要把心思放在怎么給員工少發工資上。給員工在非常時期有穩定的收入，不裁員，就是對社會對國家做出的貢獻。春節的一場疫情打亂了我們的工作節奏，要做好疫后的各項準備，做好疫情過后復工的所有準備工作，線上視頻會議、員工直播內訓、客戶線上直播分享，扎實練好內功；做足準備，平常心應對。有危機，也有機遇。疫后會加速行業洗牌，深耕服務的公司會有更好的機會；與其怨天尤人，不如做好當下。
|| 南京斯鉑瑞舒適家總顧問吳志元
疫情的到來，我們企業在渡過這個階段的狀態是不一樣的，壓力巨大！疫情強制讓我們停下來，按了重啟鍵！讓我們重新梳理一下也是好事，重新定位，恰恰抓緊時間彌補短板。對于零售集成商的自處之道，“閑時勤練兵，忙時打勝仗”。我們暖通行業本身是一個長鏈條、復購率低、環節多、客戶期望值高、又過度競爭的行業。大部分暖通企業身經百戰，面對這次疫情我相信絕大多數暖通企業是可以活下來的。疫情當下，企業要樹立信心，疫情終將被消滅，提前做好市場復活準備；企業反思總結，重新定位，抓緊時間彌補短板；找到客戶的痛點，聚焦重點產品，我們斯鉑瑞這么多年也是做了產品的重點選擇；梳理業務流程，深耕細作，打造服務能力，只做精品工程，重塑工匠精神，沉下心來，堅持不懈的踐行，我相信只要把服務做好的企業，都不會倒閉；培訓賦能，修煉內功 ；集中會戰岀策略；復工之時打響會戰之槍！疫情期間，我們斯鉑瑞也做了很多工作，斯鉑瑞旗下暖﹒再欣、臻品一墅、Viega、上工維家子品牌的團隊做出了突出的業績 。
疫情之下，企業首要的任務是活下去。世事無常，我們要有策略，要對應，認清當下的形勢，“閑時勤練兵，忙時打勝仗”。希望我們暖通企業把服務思維打造好，把業務流程和體系建設好，把人的問題處理好。最后希望我們暖通行業的每個企業可以蓬勃發展！
尾聲：危機時刻，雖然有危，但是更要看到機會！成敗與否，關鍵取決于我們應對危機的態度和能力，未雨綢繆，提前做好布局規劃，能夠為疫情之后做好充足準備，迎接潛在的挑戰，并抓住增長機遇，實現未來的持續發展。當前的危機或許會變成一個彎道超車、后來居上的良機。祝愿各位企業家和行業精英身體健康，2020新年生意興隆！
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來源：中國新風網
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