在家居業，有兩類群體經常被人所忽視或誤解。一類是淘寶等電商平臺上的家具賣家，另一類就是為家具電商提供OEM代工的工廠或作坊。忽視是因為他們很少發出自己的聲音，而誤解則是由于一些負面事件時所選擇的沉默——關于家居電商的相關投訴，一直是3·15消費者權益保護日最受關注的類目之一。
因此在嚴肅的話題討論之外，本期今日家具業試圖從不同的視角和故事，介紹電商背后的人和事。
代工廠眼中的電商：短視？專業？
在江西南康、山東高密、佛山龍江，甚至貴州的某個縣市等全國許多地方，有許多專門為電商企業做代工的家具工廠。這些工廠有的頗成規模，有的則是只有幾個工人的手工作坊。旺季時，每家工廠的任務都排得滿滿的，尤其是遇到雙11這樣的大促節日。
不過，繁忙背后也有著許多不為人知的心酸。
“他們付了一些定金，我們按照要求提前生產了幾千套產品，最后他們只要了幾百件。剩下的他們不要了，我們辛辛苦苦做出來的，賣出去的還不夠成本。”某家具加工廠老板說道。電商大促期間，一些電商企業會選擇提前大量備貨以應對銷售高峰，而一旦預估錯誤就可能出現上述的情況。
而另一個為某床墊電商代加工床墊的老板則表示，“他們的出貨量不穩定，我們按單生產，但這些淘寶店老板經常要求用很次的材料加工，再高價賣出。遇到退貨之類的售后又將責任推卸到我們身上。”不僅如此，雖然不再為該淘寶店提供代加工服務，但貨款依然沒有結清。
在許多代加工的工廠老板看來，電商淘寶里面太多都是不規范、十分短視的，很難合作。
而在另一些規模較大、代工時間較長的企業來看，說法則又不同。
“和電商企業的合作非常順利。他們的產品設計、包裝等方面都比較專業，在生產方面的標準也比較高，基本上每個柜子都要檢查合格后才對外發貨，各方面都比較規范。”一位從事多年家具生產的企業代表馮先生說道。由于貿易戰的影響，企業外銷收縮開始注重內銷，利用原有的生產優勢，積極與一些家居電商企業合作。
另一位長期與某大型家居電商合作的代工企業老板也表示，長期的合作下來雙方都相互信任，賬期也比較固定。
實際上，在電商這個生態之下有著各種各樣的角色，如天貓、極有家屬于平臺角色，其次是頭部領先的電商企業、腰部企業，當然也有一些中小賣家，而制造代加工環節往往處于生態鏈的最后一環。
在實際操作中，中小型加工廠往往缺少議價權，抗風險能力較低，大多文化水平不高，加上對于電商規則的不了解，往往容易成為利益受損的一方。
電商從業者眼中的平臺：強勢霸道？規則分明？
做代工不易，做賣家也不易。2012年左右，許多人在電商上賺到了自己的第一桶金。然而這種好日子早已經過去。不僅如此，面對越來越強勢的平臺，賣家往往“有苦訴不出”。
家具天然屬于低頻消費的產品，因此在淘寶等電商平臺銷售家具，往往很難成交。而成交越少店鋪，在平臺的權重就越低。于是，“刷單”就成為了許多賣家的選擇。但這種操作本身就屬于“灰色地帶”，若無事還好，一旦被判定違規，店鋪就面臨被關閉的危險。
“最難的不是開始的時候，而是看到了曙光的時候。”一位家具電商賣家說道。為了推廣自己的店鋪和產品，各種直通車、鉆展等營銷都要用上，各種營銷成本都在上升，利潤越來越微薄。
各種各樣的促銷活動從年初到年尾，幾乎每個月都有活動要參加，這對賣家來說無疑帶來了很多的困擾。家具是低頻、重決策的消費，促銷越頻繁消費者就越不敢下單，生怕買貴了。而活動越多，相應的營銷費用也就越多。
而在另一些賣家看來，電商平臺在復雜的規則下，最大程度的保證了相對的公平。“畢竟這世界沒有絕對的公平。線下同樣存在許多潛規則和不公平，剛裝修好的店就可能被通知撤場等等。相比來說在電商平臺，只要產品過硬、服務好每一個客戶，都會有不錯的結果。”有著七年電商經驗的家具賣家李先生說道。
實際上，電商讓傳統的線下店鋪有了時間和空間上的多維延伸，給很多人帶來了機會。而刷單也并非電商專屬，線下同樣存在。賣家要做的，就是在現有的規則之下，做好應該做的。
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來源：億歐
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