2020年剛剛開始，家居行業(yè)及整個中國經(jīng)濟就出現(xiàn)了肺炎疫情這一黑天鵝事件。突如其來的疫情對于家居鏈條的不同企業(yè)究竟意味著什么？行業(yè)及企業(yè)如何應(yīng)對？對于未來全年的企業(yè)發(fā)展將會產(chǎn)生多大程度影響？
春節(jié)期間，新浪家居與樂居財經(jīng)家居針對疫情對家居企業(yè)的影響展開問卷調(diào)查。數(shù)據(jù)再次印證了此次疫情對于家居企業(yè)的影響范圍之廣和程度之深，尤其是對于中小企業(yè)及經(jīng)銷商群體。
家居業(yè)影響調(diào)查：超6成企業(yè)擔(dān)心“任務(wù)完不成”
家居企業(yè)開年艱難。
對于疫情，6成受訪企業(yè)已經(jīng)表示對生產(chǎn)等各方面已形成了較大影響；2成企業(yè)表示影響較小，另外2成企業(yè)表示盡管目前影響不大，但預(yù)計對2020全年業(yè)績將產(chǎn)生潛在影響。
在調(diào)研的近300家企業(yè)中，超過5成為工廠規(guī)模不到100人的家居制造企業(yè)，企業(yè)年產(chǎn)值1000萬元以下和1000萬-5000萬元的分別占比三成。中小規(guī)模企業(yè)占比大，行業(yè)相對分散的特點也是面臨突發(fā)疫情家居行業(yè)影響較大的一大因素。
業(yè)績預(yù)測反映企業(yè)對于行業(yè)及市場的信心。然而對于2020年原定目標(biāo)，僅有11%的被調(diào)查者相信可以完成，29%認(rèn)為能夠?qū)崿F(xiàn)原定業(yè)績目標(biāo)的8至9成；而剩下6成企業(yè)預(yù)測全年業(yè)績完成率將會低于80%。
家居企業(yè)的擔(dān)憂主要來自于對全年營銷計劃能否實現(xiàn)及市場需求的變化。
67%的企業(yè)表示疫情影響下，全年營銷計劃難以全面落實，64%的人認(rèn)為未來一年家居整體市場需求將會受到抑制，58%企業(yè)面臨生產(chǎn)進度的拖延。另外，工廠停工造成資本浪費及成本損失，以及交通受阻產(chǎn)生的物流困難均占到56%。一半企業(yè)表示疫情使企業(yè)勞動力減少、人員流失。
面對突如其來的停工以及由此造成的供應(yīng)鏈、資金、成本壓力，中小型企業(yè)的信心很難不受到動搖，然而，全年業(yè)績下調(diào)也許為時尚早。隨著政府疫情防治的進展，企業(yè)也開始在生產(chǎn)端、渠道方以及營銷端進行創(chuàng)新嘗試及戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)的一系列應(yīng)對措施加上政府相關(guān)扶植政策的出臺，行業(yè)低開高走不是沒有可能。
壓力當(dāng)前，家居企業(yè)盡管信心受到削弱，但是針對疫情，刻不容緩，企業(yè)還是積極做出反應(yīng)。
調(diào)查顯示，除了延期開工的必要措施外，對員工進行健康監(jiān)測，廠區(qū)全面消毒已經(jīng)在大部分家居制造企業(yè)中開始實施。此外，超過半數(shù)的企業(yè)已開始進行生產(chǎn)計劃的重新布局調(diào)整，在線辦公與企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新溝通方式也正在展開。
企業(yè)自身調(diào)整的反應(yīng)速度及靈活性在這場戰(zhàn)“疫”中顯得尤為重要，然而即便企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型，改變生產(chǎn)節(jié)奏、營銷策略，短期的成本壓力依舊存在。這對于體量較小的企業(yè)更可能是致命打擊。對此，家居企業(yè)紛紛提出建議與訴求。
其中，呼聲最高的就是希望賣場可以適當(dāng)進行租金減免（占比82%），幫助企業(yè)度過難關(guān)。另外，政府政策層面，77%家居企業(yè)建議疫情期間出臺稅收減免，67%企業(yè)希望得到停工及防疫工作的相關(guān)補貼。五險一金的繳納以及銀行貸款利息的支付也是企業(yè)正在或即將要面臨的資金困境，如果出臺相關(guān)扶植政策，企業(yè)的壓力將會得到很大程度的減輕。
20+大企業(yè)出臺補貼：降壓產(chǎn)業(yè)鏈
政府層面，對于包括家居企業(yè)在內(nèi)的中小企業(yè)呼聲，北京政府已出臺16條舉措，包括為符合條件的中小微企業(yè)延期納稅、減免房租及行政性收費，以及降低融資成本等金融支持政策。各地也在加緊出臺相關(guān)扶植政策。
此外，家居行業(yè)內(nèi)早已自發(fā)展開自救。
家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條長，往往牽一發(fā)而動全身，此次疫情更是波及產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，從生產(chǎn)、物流到賣場終端均受影響。面對眾多中小企業(yè)及各地經(jīng)銷商的經(jīng)營困境和訴求，家居頭部企業(yè)自身防疫調(diào)整的同時，也為上下游家居合作商開出了一系列包括租金減免、補貼讓利等優(yōu)惠政策。
紅星美凱龍2月2日發(fā)布公告，為助力商戶在疫情中平穩(wěn)經(jīng)營，免除符合條件的自營商場商戶一個月的租金及管理費，免租安排涉及紅星的營業(yè)收入超過5億元。賣場龍頭的措施一出，其他賣場品牌及家具廠商也紛紛響應(yīng)，結(jié)合行業(yè)特點為經(jīng)銷商與商戶減負。
一些家居企業(yè)主動承擔(dān)經(jīng)銷商加盟商員工工資或物流運費，幫助其緩解資金壓力。
顧家家居：2月10日起，總部將全額承擔(dān)全國經(jīng)銷商從工廠至經(jīng)銷商倉庫的全年干線物流運費，包含顧家家居品牌所有國內(nèi)銷售品類。
喜臨門：2月2日發(fā)布消息，將承擔(dān)全國所有加盟商導(dǎo)購員一個月底薪。
金牌廚柜：決定承擔(dān)全國經(jīng)銷商共計超過一萬名員工的一個月工資。
米蘭之窗：2月4日發(fā)出承諾，將承擔(dān)全國經(jīng)銷商店面導(dǎo)購一個月底薪。
歐派家居：宣布啟動經(jīng)銷商護航計劃，投入10億元補貼經(jīng)銷商。
由此，經(jīng)銷商的兩大主要成本壓力：租金和人力成本得到一定程度緩解。
互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺以流量優(yōu)勢向合作裝企提供支持。
土巴兔：疫情期間將為裝企提供至少300萬的流量支持，對符合條件的、新入駐的裝企免費提供網(wǎng)店服務(wù)，對所有合作裝企免費提供3個月“IM功能”服務(wù)，還將不斷完善對平臺商家的各種線上工具、服務(wù)培訓(xùn)和政策支持。
多個企業(yè)紛紛下調(diào)產(chǎn)品出廠價，從而讓利經(jīng)銷商，幫助其度過難關(guān)。
曲美家居：將于2月10日-5月30日期間，給予嘉炫全系產(chǎn)品出廠價10%的優(yōu)惠，并根據(jù)不同城市、不同情況采取“一城一策”舉措，多項政策助力經(jīng)銷商。
左右沙發(fā)：啟動經(jīng)銷商關(guān)懷計劃，出廠價下調(diào)10%，向經(jīng)銷商讓利3個月。同時，出臺十項措施為全國經(jīng)銷商減壓助力。
華生大家居：企業(yè)將在2-4月向旗下三大品牌（普托米亞、My Side、海明威）全國經(jīng)銷商在原供貨價基礎(chǔ)上讓利10%。
勞動密集型的家居行業(yè)，人員流動、人員的健康也牽動家居行業(yè)。家居企業(yè)也在關(guān)注著員工的健康及相關(guān)權(quán)益的維護。
居然之家：2月2日起為全體員工購買團體保險，保障期為1年，保險責(zé)任涵蓋因感染新型冠狀病毒引起的病患、傷殘及身故，基本賠付額每人20萬元。
金牌廚柜：想經(jīng)銷商發(fā)出2020年拒絕裁員的倡議，減少人員流失，等待行業(yè)回暖。
豈曰無衣，與子同袍。與行業(yè)鏈條共擔(dān)風(fēng)險的舉措展現(xiàn)出行業(yè)頭部“老大哥”的氣魄與擔(dān)當(dāng)，同時也是家居上下游相互依存、行業(yè)趨于融合的必然。大家居產(chǎn)業(yè)鏈、家居聯(lián)盟不再是口號，一系列舉動向家居市場釋放出行業(yè)融合的利好信號。
殘酷的另一面：疫后有哪些機遇？
肺炎疫情不得不說是2020年影響整體經(jīng)濟的黑天鵝事件，增添了家居行業(yè)未來的不確定性。然而，危與機往往相伴相生，家居企業(yè)在疫情下的經(jīng)營困難倒逼著行業(yè)的創(chuàng)新與改革。
疫情與春節(jié)假期的疊加，催生出“宅經(jīng)濟”的不斷發(fā)展，家居企業(yè)的線上布局有望得到進一步普及。家居產(chǎn)品網(wǎng)上挑選及購買的模式也這樣的特殊時期更容易得到消費者廣泛接受。
比如居然之家的“同城站”以及直播營銷策略，其線上營銷策略的實施讓“開年大促”計劃并沒有因為疫情而打亂或陷入停滯。其他家居企業(yè)如果抓住時機，則同樣可以實現(xiàn)比平時更迅速地消費者線上習(xí)慣培養(yǎng)以及更高效的線上營銷觸達。
企業(yè)內(nèi)部管理方面，家居制造企業(yè)辦公模式與溝通途徑往往較為傳統(tǒng)和單一。疫情有望推動更多家居企業(yè)嘗試互聯(lián)網(wǎng)辦公模式，熟悉并開發(fā)不同的數(shù)字化應(yīng)用工具，從而提升管理效率，降低管理成本和風(fēng)險。團隊成員的整體綜合素質(zhì)，包括應(yīng)對突發(fā)情況、跨業(yè)務(wù)線溝通、數(shù)字化辦公等多方面實現(xiàn)提升。
另外，經(jīng)歷過疫情后的家居企業(yè)，對于線上線下業(yè)務(wù)布局、擴張速度與財務(wù)狀況平衡、應(yīng)急處理與組織能力學(xué)習(xí)等企業(yè)管理層面也將產(chǎn)生更深的思考。
家居企業(yè)銷售渠道也正在多樣化探索中。疫情大大縮小了人們的出行范圍，在這樣的情況下，除了品牌齊全的大型家居賣場外，社區(qū)門店、一公里生活圈等概念正在不斷被更多人接受。大型超市品牌的社區(qū)店概念已獲得成功實踐，家居企業(yè)是否可以復(fù)制相似的渠道路徑？
疫情期間，有些家居品牌為解決經(jīng)銷商及客戶的交易、售后等問題，不得不臨時建立微信群集中處理。而這就無形中為進一步的微信社群營銷邁出了第一步。之后無論事件營銷，還是培養(yǎng)粉絲群，或向其他媒介延展，都可能成為家居企業(yè)在營銷層面的未來新方向。
除了以上疫情發(fā)生留給家居行業(yè)的改革機遇和潛在推動外，家居企業(yè)對于未來的市場需求也不必過于悲觀。
消費需求存在彈性，雖然短期被抑制，但只要消費群體和購買力不減，需求就仍會向市場釋放。由疫情引發(fā)的大眾對于身體健康的關(guān)心，有望推動廚電、家電及主打綠色環(huán)保的家具建材產(chǎn)品需求增長。疫情期間人們居家時間的大量延長也會激發(fā)潛在的家居改造及提升需求，智能家居等市場有望得到提振。
另外，有經(jīng)濟學(xué)家預(yù)測，隨著中美達成第一階段貿(mào)易協(xié)議，我國外貿(mào)形勢有望在2020年得到好轉(zhuǎn)，這對于家居出口企業(yè)也是一大利好消息。
看似山重水復(fù)之境，可能也是浴火重生之時。打贏這場共同的戰(zhàn)“疫”，未來家居業(yè)的機遇和新路可能就在不遠的前方。
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來源：億歐
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