自2012年以來，物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)、物聯(lián)網(wǎng)冰箱、物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)頻頻面世;各家電廠商也適時(shí)推出了智能電飯煲、智能微波爐等產(chǎn)品，家電智能化熱潮正悄然來襲。但是，智能家電在給人們帶來便捷和舒適的同時(shí)，也可能給人們?cè)鎏頍⿶郎踔翈戆踩[患。對(duì)此，有關(guān)專家指出：消費(fèi)者對(duì)于家電的智能功能不可盲目迷信，更不能把安全責(zé)任完全寄托于家電的智能控制。
智能安全待升級(jí)
隨著家電智能化程度越來越高，人機(jī)交互界面越來越人性化。但與此同時(shí)，一些新的安全隱患也埋伏其中。比如現(xiàn)在的洗衣機(jī)大多數(shù)具有智能記憶功能，主板會(huì)把洗滌程序和時(shí)間記憶保存，打開蓋子停機(jī)，合上蓋子無需重啟繼續(xù)按原有的程序運(yùn)行。這無疑減少了操作步驟，但是如果啟動(dòng)運(yùn)行過程中，有不懂事的小朋友，開蓋進(jìn)去藏貓貓，合上蓋子后，悲劇就會(huì)發(fā)生。
軟件不僅會(huì)讓家電越來越聰明，它還隨時(shí)監(jiān)視著產(chǎn)品運(yùn)行的安全。中國(guó)家用電器研究院業(yè)務(wù)拓展部副部長(zhǎng)李紅偉介紹說，波輪洗衣機(jī)處于脫水程序時(shí)，洗衣機(jī)的計(jì)算機(jī)會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)上蓋開關(guān)狀態(tài)和電機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，如果上蓋被打開但機(jī)桶還在高速轉(zhuǎn)動(dòng)，將會(huì)立即切斷電機(jī)電源并釋放剎車裝置制動(dòng)，使機(jī)桶在很短時(shí)間內(nèi)停下來，防止因人意外接觸而造成機(jī)械傷害。這些都是依靠軟件來實(shí)現(xiàn)的。
無論是智能家電還是傳統(tǒng)機(jī)械控制式家電，安全性問題都會(huì)涉及觸電、溫度過高、火災(zāi)、機(jī)械危險(xiǎn)、輻射、毒性物質(zhì)等方面。“軟件實(shí)現(xiàn)其安全防護(hù)功能的前提是軟件本身不存在問題，并且其運(yùn)行依賴于外部電路。”李紅偉介紹說，中國(guó)家用電器研究院對(duì)家電產(chǎn)品的相關(guān)檢測(cè)顯示，目前許多產(chǎn)品都沒有對(duì)軟件系統(tǒng)失效采取附加保護(hù)措施。也就是說，一旦軟件系統(tǒng)任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，洗衣機(jī)會(huì)不會(huì)傷到消費(fèi)者就完全是隨機(jī)的了。再比如消費(fèi)者使用電磁灶炸東西，對(duì)油溫的控制也是依靠電磁灶中的軟件程序來實(shí)現(xiàn)的，如果油溫控制程序失效，油溫過高起火，將有可能引發(fā)房間內(nèi)其他物品著火的嚴(yán)重后果。
中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)郭赤兵則表示，軟件控制式產(chǎn)品出現(xiàn)安全問題，有些可能是軟件存在設(shè)計(jì)漏洞，但有些則不然。由于采用了大量的電子器件，使得這些電子器件相比傳統(tǒng)機(jī)械式零部件更易受電磁、電壓等外部條件的干擾。
信息安全須關(guān)注
李紅偉指出，除了上述家電需要共同應(yīng)對(duì)的安全防護(hù)問題外，一些智能家電還具有聯(lián)網(wǎng)功能、信息處理功能，因此在保證家電本身安全的同時(shí)，還可能會(huì)涉及到消費(fèi)者個(gè)人隱私等數(shù)據(jù)的泄露，所以信息安全也成為人們需要關(guān)注的安全性問題。
前不久，有研究人員發(fā)現(xiàn)某品牌智能電視存在安全漏洞，利用這個(gè)漏洞，入侵者可以使用電視上的攝像頭，檢測(cè)客廳中的影像，從而監(jiān)視機(jī)主的生活。另外，該漏洞甚至還能將瀏覽器跳轉(zhuǎn)到釣魚網(wǎng)站。雖然該公司已經(jīng)向受感染的智能電視用戶推送了漏洞補(bǔ)丁，并向旗下所有智能電視用戶發(fā)送推薦，表示如果電視上的網(wǎng)絡(luò)攝像頭長(zhǎng)期處于不使用狀態(tài)，可以拔掉連接線纜來確保不會(huì)泄露隱私，但許多用戶仍對(duì)此表示擔(dān)憂。
智能功能 智能家電 家電智能化
有專家預(yù)言，隨著產(chǎn)品激活率的攀升，智能電視將會(huì)步智能手機(jī)后塵，成為下一個(gè)木馬病毒重災(zāi)區(qū)。網(wǎng)絡(luò)安全專家唐威介紹說，受到病毒攻擊后，可能會(huì)出現(xiàn)被惡意扣費(fèi)、系統(tǒng)崩潰等問題。還可能會(huì)不由自主地跳臺(tái)、死機(jī)，甚至無法啟動(dòng)。他表示，目前智能電視需要重點(diǎn)防范木馬病毒，以免用戶通過電視機(jī)購(gòu)物時(shí)受到感染，另外還有微博賬號(hào)安全、家庭隱私保護(hù)等。“未來電視繳費(fèi)、電視支付將風(fēng)生水起，安全問題必須得到重視。”有業(yè)內(nèi)人士指出，用戶使用智能電視時(shí)應(yīng)該培養(yǎng)安全意識(shí)，選購(gòu)時(shí)應(yīng)詢問軟件售后服務(wù)是否提供病毒庫(kù)升級(jí)、專業(yè)木馬查殺、漏洞補(bǔ)丁下載等服務(wù)。
郭赤兵表示，家電的互聯(lián)互通、遠(yuǎn)程控制的實(shí)現(xiàn)使得智能家居的夢(mèng)想一步步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，但是隨之而來的安全問題也必須引起人們注意。“家庭主人可通過智能手機(jī)或平板電腦控制家電，但是一旦主人的手機(jī)或電腦信號(hào)被他人復(fù)制，那么對(duì)家居的控制權(quán)就可能會(huì)易主。”他指出，隨著物聯(lián)網(wǎng)的到來，這些問題也會(huì)不可避免地出現(xiàn)在彩電以外的其他設(shè)備上，比如空調(diào)、冰箱、空氣凈化器、門鎖等，這些設(shè)備發(fā)生安全問題的后果會(huì)更嚴(yán)重，因?yàn)樗鼈兏N近日常生活。
軟件安全漸完善
不論是對(duì)于傳統(tǒng)機(jī)械式家電，還是智能化產(chǎn)品，安全都是最基本的要求。在國(guó)際和國(guó)內(nèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)于軟件的安全性能要求正在不斷地具體和嚴(yán)格。
電子線路以及軟件控制器的引入是家電向智能化、網(wǎng)絡(luò)化、集中控制等方向發(fā)展的必要條件，同時(shí)也帶來了人們對(duì)電子線路及軟件有效性和可靠性的擔(dān)憂，所以這類用于保護(hù)產(chǎn)品和人員安全的軟件必須得到評(píng)估，以驗(yàn)證其可靠性。
李紅偉介紹說，我國(guó)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有使用含軟件的保護(hù)性電子電路家電產(chǎn)品進(jìn)行軟件評(píng)估規(guī)定。如電子控制式產(chǎn)品更易受電磁干擾等環(huán)境影響，因此安全標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些電子式產(chǎn)品進(jìn)行電磁兼容、抗干擾等試驗(yàn)顯得尤為必要，對(duì)于采用了微控制器進(jìn)行控制的家電產(chǎn)品，軟件邏輯的正確性、軟件執(zhí)行的正確性可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品的安全產(chǎn)生重要影響，家電安全標(biāo)準(zhǔn)GB4706.1-2005《家用和類似用途的安全》的附錄明確提出了要求，例如電磁灶、豆?jié){機(jī)、洗衣機(jī)、電飯鍋、空調(diào)器等很多家電產(chǎn)品都需要通過軟件評(píng)估來確認(rèn)家電產(chǎn)品中的軟件中是否含有所規(guī)定的安全防護(hù)措施，并通過一系列檢查和試驗(yàn)來確認(rèn)安全軟件的防護(hù)功能是否可靠。
李紅偉指出，家電的安全責(zé)任應(yīng)由家電制造商來負(fù)責(zé)，所以制造商必須嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于智能或者電子式家電，除了要考慮常規(guī)的故障條件外，還需要附加電路和軟件評(píng)估，才能全面地評(píng)價(jià)產(chǎn)品的安全，才能在最大程度上減少安全隱患。例如我國(guó)家電安全標(biāo)準(zhǔn)要求在產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)上，要使用一些冗余技術(shù)，比如冗余溫度保護(hù)，冗余門開關(guān)電路等，確保在某些電子器件失效的情況下，安全防護(hù)功能仍有相應(yīng)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，避免危險(xiǎn)發(fā)生;對(duì)于一些關(guān)鍵的保護(hù)功能，確保其執(zhí)行正確、可靠和及時(shí)，這需要采用一些監(jiān)測(cè)技術(shù)，比如對(duì)軟件執(zhí)行流程的監(jiān)控，對(duì)控制器時(shí)鐘的監(jiān)控，防止程序死機(jī)或跑飛。
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