當智能手機的出現改變了我們傳統的生活方式時，我們也在期許“智能家居”能夠改變我們的居住生活。智能家居的概念已經在國內炒作十多年，盡管行業從業者一直熱情高漲，多家企業巨頭紛紛進軍，但市場反應冷淡，消費者大都也秉持著一貫的“觀望”態度，買單者少少。
提高生活質量是每個人的畢生追求，智能化產品似乎應為大眾所追求，但為什么至今仍火不起來呢?對此，達聞通用研究咨詢集團旗下——“家生活”研究中心負責人彭依峰分析認為：技術水平和產品穩定性并不是首要問題，歸根結底是我國智能家居產品仍更多停留在概念階段，缺乏對消費者實際需求的研究，太不接地氣。
現在智能家居產品功能越出越多，從最早的燈光窗簾控制、暖通空調控制等家庭自動化控制概念，延展至現在家庭安防、娛樂、集中/遠程控制等功能，看上去越來越美;但是，這些真的是消費者想要的智能家居嗎?
飛利浦曾經推出一款LED燈泡的產品Philipshue，具備LED調光、WiFi無線控制、智能化場景以及APP應用等集于一身，甚至宣稱可以轉換1600萬種顏色。真厲害!但這些功能，是用戶需要的嗎?到底有沒有必要?用戶心中智能燈真正的需求，就是希望回到家，打開門，客廳的燈就亮了，在不需要的時候它們很智能的自動關了。到底實際用戶需求的產品形式是什么樣的都沒搞懂，就瞎創意。過于追求產品功能的花哨，搞出來之后，還不是得死。
除了功能華而不實之外，閉門造車式研發，把簡單的事情搞復雜同樣是一個突出問題。
以使用手機關燈產品為例，當加班到深夜，困得睜不開眼睛時，首先想到的是關燈睡覺，而此時需要先找到手機，再解鎖，之后找到并打開操作程序將燈關掉，這個過程最快也要十幾秒，而直接用手關燈只需要一秒鐘。這種產品就是典型不從用戶思維考慮。操作完這一系列動作后，用戶可能已經完全沒有了睡意，這個應用是否夠酷夠炫，顯然不是他們關注的首要因素。
仔細審視國內
智能家居行業就會發現，一味強調產品功能的宣傳鋪天蓋地，而實際應用中，很多功能對用戶根本沒有吸引力。相比之下，國外的智能家居巨頭，卻很少鼓吹概念，而是踏踏實實的完善產品，宣傳上也更為真實一些。
美國NestLabs推出過智能溫控器產品，加入了更多傳感器，能夠學習人們的使用習慣，自動設定溫度讓室溫保持在人們感到最舒適的狀態。當房間里沒有人的時候，它也能調節室溫來節能。而且產品使用起來非常方便，人們只需要將其安裝好，接下來他們就會做自己的工作，不需要費心就能享受到他們的服務。雖然價格比普通溫控器貴7倍，但一經推出便大受歡迎，成為亞馬遜最受歡迎的溫控器產品。
受市場歡迎的智能家居一定是功能簡單、美觀實用、易于配置的產品。產品要基于消費者需求的基礎上進行開發創新。如何發覺消費者需求?我們可以從快消品行業中去嘗試借鑒。
寶潔作為快消品行業的巨頭，很多決策都是基于消費者研究做出來的。寶潔在作出任何產品決策之前，都會進行系統化的消費者調查，這讓寶潔非常清晰的知道消費者的趨向、心理和偏好，用巨大的消費者數據幫助寶潔作出決定。比如，消費者調查顯示，用戶最希望洗衣粉洗出來的衣服要透亮，調查部門就要把“透亮”這個訴求轉換為技術語言，并通過配方研發來獲得有透亮效果的產品，絕不是拍著腦袋開發出128種混合香型的洗衣粉產品。
另一個例子是藍月亮。最近，藍月亮推出了針對不同用途開發的洗衣液產品——手洗、機洗、旅行、寶寶專用洗衣液，想法也是從消費者調查中獲取得來。而這種讓用戶少想易用的指導思路，不也正是智能家居產品所需要的嗎?
作為一個要賣東西給消費者的公司，我們要將洞察消費者當作每天都應該去做的事情。關注消費者需要，挖掘痛點，設計用戶需要的智能化產品，這樣才能獲得用戶認可，從而在市場上成功。
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